¿Cómo podemos ayudarte?

¿Sobre qué sistema operativo funciona TOMi Simple?
TOMi Simple funciona con el sistema operativo Windows 7 o superior. También, cuenta con versión para el sistema operativo de Mac OS X 10.9 o superior, el cual, viene preinstalado en su computador Mac.

¿Requiero un proyector de video para usar TOMi Simple?
Para que la cámara TOMi Simple convierta cualquier superficie plana en una pantalla táctil interactiva, debe estar conectada al computador por medio del cable USB que viene con el producto, al tiempo, el computador debe estar conectado al proyector de video (conocido también como video beam) a través de un cable HDMI, la función de la cámara es dar a dicha proyección interactividad, por ello podrás editar la imagen desde la pantalla con el lápiz óptico sin necesidad de utilizar el teclado del computador.

Esta proyección también puede ser la emitida por un televisor, monitor u otro medio que proyecte la imagen del computador.

¿TOMi Simple requiere de conexión a internet?
No, para usar su cámara TOMi Simple no requiere de conexión a Internet. Solo es necesario contar con un computador que tenga sistema operativo Windows o MAC, dicho computador debe ir conectado a la cámara para permitir a la proyección ser interactiva.

No tengo el instalador de TOMi, ¿qué puedo hacer?
Si has perdido o dañado la memoria USB que contiene el instalador de TOMi Simple, puedes hacerlo descargando el software a través del ​centro de descargas​. 

TOMi Simple no calibra correctamente
Intenta realizar nuevamente los pasos que indica la guía rápida de instalación para calibrar la pantalla. Si después de hacerlo el lápiz óptico no funciona, sino que el cursor se ubica en un lugar diferente al requerido, seguramente tienes dificultades con la resolución del equipo.

TOMi Simple funciona correctamente para MAC con una resolución de 1280x768 ó 1280x800, y para Windows con una resolución de 800x600 o superior, prueba cambiando la resolución de la pantalla, reinicia la aplicación y vuelve a calibrar.

El cursor no hace clic en el lugar donde ubico el lápiz de TOMi Simple
Si luego de calibrar TOMi el cursor del lápiz no responde correctamente al señalar el lugar de la pantalla requerido debes cerrar la ventana de TOMi desde el computador haciendo clic derecho en el ícono que se encuentra en el área de notificaciones y seleccionando la opción Cerrar. Luego, abre nuevamente la aplicación e ingresa a la opción Calibrar.

Al calibrar, recuerda que debes ubicar el láser rojo que emite la cámara TOMi en el centro de la proyección y presionar con el lápiz únicamente en el centro y las 4 esquinas de la pantalla en el orden que se va indicando.

La barra donde ubico el icono de TOMi desaparece
En Mac: al ejecutarse TOMi aparece el icono en la barra superior de tu computador Mac, sin embargo cuando se tienen varias aplicaciones instaladas estos equipos ocultan los iconos de la barra superior, lo cual es una característica común de MAC, para que puedas visualizar de nuevo la barra superior, busca en el Dock el icono de TOMi y haz clic en el mismo, así debe aparecer de nuevo la barra superior con los iconos en tu pantalla.
En Windows: al ejecutarse TOMi aparece el icono en el área de notificaciones de tu computador, sin embargo, en ocasiones estas se ocultan debido a que se agrupan cuando se tienen varias aplicaciones instaladas para abrir la aplicación haz clic en mostrar iconos ocultos y para visualizar las opciones puede hacer clic sostenido con el lápiz durante tres segundos.

¿Qué es el Asistente Físico y el Asistente Virtual?
El Asistente Físico y el Asistente Virtual son herramientas que tiene TOMi para ayudarte a acceder de forma rápida a las principales funciones de la pizarra. 

El Asistente Físico es un sticker que contiene las imágenes de los iconos de las principales funciones, el cual puedes ubicar al lado derecho o izquierdo de la pantalla, además, con este asistente tienes la opción de configurar tres funciones adicionales.

El Asistente virtual es una herramienta circular que puedes girar con el lápiz y al hacerlo te permite visualizar y seleccionar los iconos de las principales funciones.

¿Cuáles son las funciones a las que puedo acceder rápidamente con el Asistente Físico y el Asistente Virtual?
Los accesos rápidos de ambos asistentes son:

• Teclado en pantalla: puedes activarlo en la proyección y te permite editar presentaciones, documentos o dibujos, navegar en sitios web, enviar correos electrónicos, entre otras opciones.
• Enfoque: te permite centrar la atención de tus estudiantes en una zona determinada del lienzo opacando el resto de la pantalla.
• Lupa: cuando tienes grupos grandes puedes utilizar la lupa y hacer énfasis en varias zonas del lienzo, así los estudiantes tendrán una mejor visualización de la pantalla.
• Escritura en pantalla: podrás escribir sobre la presentación, sitio web, imagen o cualquier contenido que se proyecte desde el computador.
• Escritura en pizarra: TOMi cuenta con una pizarra que contiene una barra de herramientas para que puedas crear tus presentaciones, además la pizarra tiene sistema multitouch para que al exponer la presentación varios estudiantes escriban en el lienzo simultáneamente.
• Pantalla negra: cuando requieras explicar algo que no esté en la presentación que creaste, TOMi te permite poner la pantalla en negro sin necesidad de apagar el proyector, así tus estudiantes se concentrarán en las indicaciones que ofreces.
• Grabar presentación: si lo deseas, podrás registrar en audio y video tu presentación, usa este material como soporte, respaldo o estrategia para dar a conocer a otros docentes la impartición de conocimiento, el trabajo en equipo o manejo en tu aula de clase.
• Clic derecho: el lápiz cuenta con un sistema en la punta que facilita su uso como mouse, lo cual te permite realizar clic derecho presionando durante 2 segundos sobre la pantalla o seleccionado el icono desde el Asistente Virtual o Físico.
• Calculadora: si requieres hacer fórmulas matemáticas no será necesario salir de TOMi, utiliza esta opción para resolver ejercicios en la preparación o presentación de tus clases.
• Mi Estudio: al integrar TOMi con la Plataforma Tomi.digital puedes utilizar los recursos digitales gratuitos que esta tiene para mejorar las presentaciones y actividades de tu clase.
• Documentos: TOMi te permite acceder a tu carpeta de Documentos para abrir los archivos que requieras utilizar.
• Navegador: si tiene conexión a Internet TOMi te permite acceder fácilmente a este desde este icono.
• Navegador: si tiene conexión a Internet TOMi te permite acceder fácilmente a este desde este icono.

Recuerda que adicional a estas funciones con el Asistente Físico puedes configurar tres accesos mas de tu preferencia.

¿Puedo ocultar el Asistente Virtual de mi área de trabajo?
El Asistente Virtual puede ocultarse de la pantalla haciendo clic en la palabra TOMi que encuentras en el Sticker del Asistente Físico.

¿Qué es la pizarra?
La pizarra de TOMi Simple está conformada por el lienzo, la barra de apuntes, barra de herramientas y barra de archivos, puesto que la pizarra es el espacio en el que puedes crear tus contenidos, realizar las presentaciones y desarrollar los ejercicios de clase.

¿Cuál es la función del Lienzo?
El lienzo es el área de trabajo de la pizarra, es decir, el espacio en el cual escribes o dibujas, este lienzo de trabajo es infinito para que nunca te quedes sin espacio de trabajo. Sin embargo, no siempre necesitarás trabajar en el mismo lienzo, por ello puedes crear la cantidad de apuntes que requieras de acuerdo a lo que deseas trabajar con tus estudiantes y en la barra de apuntes podrás visualizar y controlar la cantidad que has agregado.

¿Para qué utilizo la barra de apuntes?
Esta barra, ubicada en la parte izquierda de la pantalla, permite observar la cantidad de apuntes creados, puedes seleccionarlos, mover el lienzo y visualizar todo el contenido, ya sea para editarlo o eliminarlo.

¿Para qué utilizo la barra de herramientas?
La barra de herramientas contiene diferentes opciones que permiten presentar clases, editar contenidos y realizar actividades.

¿Cómo me permite la barra de herramientas realizar, editar y presentar contenidos?
La barra de herramientas tiene determinadas funciones que permiten presentar clases, editar contenidos y realizar actividades, estas funciones son:

• Seleccionar: te permite elegir la opción de la barra que requieras, por ejemplo selecciona el color verde para pintar el interior de un círculo.
• Lápiz: te proporciona una gran calidad en el trazo al momento de escribir o dibujar a mano alzada.
• Linea: te ayuda a realizar figuras con líneas completamente rectas.
• Color de línea: podrás elegir y utilizar los colores disponibles en la paleta de colores.
• Grosor de línea: de acuerdo a tu necesidad puedes ajustar el grueso de la línea o Lápiz.
• Resaltador: destaca un texto para darle relevancia sin perder detalle de las demás palabras de la presentación.
• Sellos: cuentas con iconos que expresan diversas emociones, podrás utilizarlos en tus clases para motivar, calificar o felicitar a tus estudiantes.
• Borrador: puedes corregir un error en la pantalla o pizarra sin necesidad de eliminar todo el contenido del lienzo.
• Formas geométricas: te ayuda a dibujar automáticamente cuadrados, círculos o triángulos.
• Mover lienzo: tu área de trabajo o lienzo es infinito, puedes moverlo hacia la derecha o hacia arriba y adicionar todo el espacio que requieras.
• Cuentagotas: elige un color que hayas utilizado en la pantalla y aplícalo nuevamente sin necesidad de seleccionar la opción color de línea.
• Acercar pantalla: podrás ampliar rápidamente la zona del lienzo que requieras para brindar a tus estudiantes una visualización específica.
• Alejar pantalla: puedes reducir rápidamente el lienzo para brindar a tus estudiantes una visualización global de los elementos que se encuentran en el mismo.
• Limpia pantalla: te permite eliminar todo el contenido del lienzo de forma automática.
• Control ventana: realiza acciones para minimizar, maximizar o cerrar la pizarra.

¿Qué funciones tiene la barra de archivo?
La barra de archivos tiene diferentes opciones que permiten manipular los espacios de trabajo, estas son:

• Agregar un apunte: te permite crear la cantidad de espacios de trabajo que requieras para el diseño o presentación de tus clases.
• Eliminar: podrás quitar los apuntes que no necesitas o que has agregado por error.
• Guardar: conserva en tus Documentos u otra ruta de tu elección los apuntes creados para futuros usos.
• Abrir los archivos guardados: continúa usando los apuntes guardados, puedes editarlos, exportarlos, compartirlos o crear nuevas actividades.
• Reorganizar: puedes cambiar el orden de los apuntes.
• Exportar archivos: para compartir tus apuntes tienes la opción de exportar los archivos en tus Documentos y enviarlos por diferentes medios: correo electrónico, memorias USB, entre otras.